Services eSIM Internationaux NEOWISE
Version 1.0 : Septembre 2025
NEOWISE
Société par actions simplifiées au capital de 1 000 euros
Siège social : 37 RUE BARTHELEMY THIMONNIER, 87000 LIMOGES
RCS Limoges : 890 334 089
SIRET : 89033408900020
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@neowise.fr
Contact général :
Email : support@neowise.fr
Téléphone : 09 78 31 78 78
La présente Politique de Confidentialité décrit comment NEOWISE collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de :
Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par NEOWISE, que vous soyez client, prospect ou simple visiteur.
| Finalité | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat | Durée de la relation + 5 ans |
| Fourniture des services eSIM | Exécution du contrat | Durée de la relation + 3 ans |
| Facturation et paiement | Obligation légale / Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Support client | Intérêt légitime / Exécution du contrat | 3 ans après résolution |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 5 ans maximum |
| Amélioration des services | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Marketing personnalisé | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Selon les exigences légales |
Vos données peuvent être consultées par nos équipes :
Sur réquisition judiciaire ou administrative dans le cadre légal applicable.
En raison de la nature internationale de nos services eSIM, vos données peuvent être transférées vers les pays où vous utilisez nos services ainsi que vers les pays où sont situés nos partenaires opérateurs.
Pour les transferts hors Union Européenne, NEOWISE s'assure que :
Les principaux pays de transfert incluent :
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
À l'expiration des délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
NEOWISE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Base juridique : Intérêt légitime (fonctionnement du service)
Base juridique : Consentement
Vous pouvez paramétrer vos préférences via :
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données dans certains cas.
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base juridique.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande complète.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous apprenez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
NEOWISE peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur notre site web à la date de consultation.
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données
Email : dpo@neowise.fr
Adresse : NEOWISE - DPO, 37 RUE BARTHELEMY THIMONNIER, 87000 LIMOGES
Date de mise à jour : 17 septembre 2025
Entrée en vigueur : 17 septembre 2025
Cette Politique de Confidentialité est disponible en permanence sur notre site web et peut être téléchargée ou imprimée.